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2018年8月,这应该是所有孩子都开心快乐的暑假时间,但对于12岁的小A(化名)来说是一个灰色的假期。

时间追溯到8月15日早上,母亲喊小A起床时,发现脸颊发红,有发烧迹象,随后往辽阳市第九人民医院进行治疗,疑似“系统性红斑狼疮”,为其确诊以及更好的治疗,转院到中国医科大学附属盛京医院住院治疗,最终确诊“系统性红斑狼疮”。医生告知这个噩耗,母亲瞬间瘫在地上久久站不起来,泪流不止。小A只是12岁的孩子,未来的路该怎样去走,未来怎么办,原本不富裕的家庭,面对巨额的医疗费该怎么办?面对一系列的问题,母亲已经泪流满面。

苦恼时突然想到,母亲曾为小A在百年人寿投保了健康壹佰重疾、康悦一生重疾,回到家中找到压存了好久的那两本保险合同,再次仔细的研读后拨打了百年人寿95542客户服务电话。

接到报案后,百年人寿理赔人员立刻联系客户,了解病情以及告知理赔时需要的材料,并且在整个治疗过程中一直与客户保持密切联系。10月17日客户正式向百年人寿申请理赔,经百年人寿总公司审核无疑后,依据条款相关规定,共赔付6万元、豁免保费8万余元,并且及时到账。

小A母亲得知理赔款已到账的消息后,激动的说:“两本久未翻开的百年人寿保险合同,关键时刻给予了我们对生活的希望,给予了小A充足的阳光,感谢百年人寿,感谢曾帮助过我的人。”说到这里母亲已经泣不成声!

百年的爱是全程的爱,百年的爱是情系客户的爱,百年的爱是精益求精的爱,百年的爱是有力量的大爱!百年是个有爱的地方,秉承着客户至上的服务理念,才酝酿了如今在理赔上如同“呵护“一般的爱。

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